Hospital de día, Hospital Austral
El desafío
El Hospital Universitario Austral enfrentaba la necesidad de mejorar la atención de pacientes oncológicos y de infusiones polivalentes en su Hospital de Día. Estos tratamientos implican procesos complejos que requieren una coordinación precisa entre múltiples áreas. Los principales desafíos detectados fueron:
- Evitar demoras y cancelaciones por falta de medicación, garantizando además la disponibilidad óptima de los sillones de infusión.
- Asegurar la trazabilidad y el control en cada etapa, desde la indicación del tratamiento hasta la administración final, cumpliendo protocolos específicos y minimizando riesgos de error.
El aporte de Markey
En 2022, Markey implementó el módulo de Hospital de Día en el HUA, diseñando un flujo de trabajo integral que abarca desde la validación de protocolos hasta las autorizaciones, rechazos y confirmaciones. Entre los avances más destacados se encuentran
- Protocolos clínicos: Configuración de más de 180 templates predefinidos que actúan como “recetas” para distintos tratamientos y tipos de tumores, orientando a los profesionales en cada etapa.
- Disponibilidad de medicación: Farmacia valida con 48 horas de anticipación que la medicación esté lista, eliminando cancelaciones por falta de insumos.
- Turnos inteligentes: Asignación en base a reglas específicas del Hospital de Día, garantizando la utilización óptima de los sillones de infusión y evitando sobrecargas.
Resultados alcanzados
- Reducción de cancelaciones gracias al control anticipado de medicamentos.
- Optimización del uso de los sillones, con mayor eficiencia y disponibilidad para los pacientes.
- Mayor trazabilidad y seguridad, con etapas monitoreadas que aseguran el cumplimiento de protocolos y minimizan errores.
- Incremento en la productividad de Farmacia, al automatizar validaciones y autorizaciones, liberando tiempo para tareas estratégicas.
Este proyecto consolidó al Hospital de Día del HUA como un servicio más seguro, eficiente y centrado en el paciente, reforzando la importancia de la innovación tecnológica en la mejora de la calidad asistencial.