El módulo de Historia Clínica Digital de Markey es una solución integral diseñada para acompañar el proceso asistencial en todos los ámbitos de atención —ambulatorio, internación, quirófano y guardia— adaptándose a las particularidades del sistema de salud y garantizando una gestión clínica unificada, segura y eficiente.

La plataforma permite centralizar toda la información del paciente en un único repositorio digital, asegurando el acceso en tiempo real a datos clínicos relevantes desde cualquier punto de atención. A través de plantillas dinámicas configurables por especialidad, profesional o tipo de diagnóstico, el sistema facilita el registro estructurado de la información, optimizando la calidad del dato y la experiencia del profesional.

El módulo incorpora herramientas para la gestión completa del proceso asistencial, incluyendo indicaciones médicas, órdenes, antecedentes clínicos, medicación habitual, vacunas y recetas electrónicas, cumpliendo con la normativa vigente. Asimismo, permite la digitalización de historias clínicas preexistentes y documentación asociada, consolidando la información histórica del paciente.

La solución integra funcionalidades avanzadas como alertas médicas (alergias, infecciones, salud mental, entre otras), notificaciones proactivas para el profesional y acceso a información contextual en tiempo real, contribuyendo a una atención más segura y oportuna.

Además, el sistema permite la incorporación de estándares internacionales mediante la integración con terminologías clínicas como SNOMED, asegurando consistencia semántica y facilitando la interoperabilidad con otros sistemas de salud.

En el ámbito de emergencias y guardia, el módulo permite gestionar episodios clínicos, triage y circuitos de derivación, garantizando trazabilidad y continuidad en la atención del paciente. En internación y quirófano, acompaña todo el proceso asistencial, desde el ingreso hasta el alta, integrando la información clínica con el resto de los módulos del sistema.

La plataforma también incorpora mecanismos de unificación de pacientes e identificación inteligente, evitando duplicaciones mediante algoritmos de validación y mejorando la calidad de los registros.

Gracias a su arquitectura web y diseño responsive, la Historia Clínica es accesible desde múltiples dispositivos, permitiendo a los profesionales acceder a la información en cualquier momento y lugar, ya sea en entornos presenciales o virtuales.

De esta manera, el módulo de Historia Clínica Digital de Markey permite a las instituciones mejorar la calidad asistencial, optimizar los procesos clínicos, fortalecer la seguridad del paciente y avanzar en la transformación digital, garantizando una gestión integrada, trazable y centrada en el paciente.

El módulo de Gestión de Nutrición de Markey permite administrar de forma integral la alimentación de pacientes internados, optimizando la coordinación entre las áreas de nutrición, enfermería y cocina, y garantizando la correcta adecuación de las dietas a las necesidades clínicas de cada paciente.

El módulo de Gestión de Nutrición de Markey permite administrar de forma integral la alimentación de pacientes internados, optimizando la coordinación entre las áreas de nutrición, enfermería y cocina, y garantizando la correcta adecuación de las dietas a las necesidades clínicas de cada paciente.

La solución automatiza la generación de menús personalizados en función de las indicaciones médicas, dietas prescriptas, restricciones alimentarias, alergias y compatibilidades nutricionales, asegurando que cada paciente reciba una alimentación acorde a su condición clínica. Al mismo tiempo, brinda al equipo de nutricionistas la posibilidad de realizar ajustes manuales, permitiendo adaptar la planificación ante cambios clínicos o requerimientos específicos.

El sistema permite gestionar de manera eficiente los pedidos diarios de alimentación, tanto a nivel individual por paciente como por sector o unidad de internación, facilitando la organización operativa del servicio.

A partir de esta información, se realiza el cierre de comanda, generando un envío estructurado y claro hacia el área de cocina, lo que reduce errores y mejora la comunicación entre sectores.

Asimismo, el módulo acompaña el proceso de organización y preparación de bandejas, asegurando que cada paciente reciba la dieta indicada, y permite mantener una trazabilidad completa del circuito alimentario, desde la indicación nutricional hasta la entrega final.

Gracias a estas funcionalidades, el sistema contribuye a mejorar los tiempos operativos, reducir errores en la asignación de comidas y fortalecer la calidad del servicio de alimentación hospitalaria, asegurando una gestión más eficiente, segura y alineada con las necesidades clínicas de los pacientes.

El módulo de Hospital de Día de Markey permite gestionar de forma integral el circuito asistencial de tratamientos ambulatorios complejos, como oncología e infusiones polivalentes, optimizando la planificación, coordinación y ejecución de cada etapa del proceso.

La solución está diseñada para articular de manera eficiente la interacción entre las áreas médicas, farmacia, enfermería y administración, garantizando un flujo de trabajo ordenado, seguro y trazable desde la indicación del tratamiento hasta su administración final.

El sistema permite la configuración de protocolos y templates predefinidos, adaptados a distintos esquemas terapéuticos, facilitando la estandarización de prácticas y reduciendo la variabilidad en la atención. A su vez, incorpora instancias de validación anticipada de medicación por parte de Farmacia, asegurando la disponibilidad de los fármacos necesarios antes de la atención del paciente.

El módulo contempla la gestión de autorizaciones, rechazos y confirmaciones, integrando estos procesos dentro del circuito asistencial y evitando demoras o cancelaciones. Asimismo, permite la asignación de turnos en función de reglas operativas y capacidad disponible, optimizando el uso de los recursos del sector.

Particularmente, la solución facilita la gestión y optimización de sillones de infusión, evitando sobreocupaciones y mejorando la planificación diaria de la actividad. Durante todo el proceso, el sistema brinda un seguimiento integral del paciente, permitiendo visualizar su estado en cada etapa del tratamiento.

La plataforma garantiza una trazabilidad completa del circuito asistencial, registrando cada intervención realizada y fortaleciendo los mecanismos de control y seguridad. Gracias a la automatización de validaciones y flujos de trabajo, se reducen errores operativos y se mejoran los tiempos de respuesta.

Adicionalmente, el módulo contribuye a disminuir cancelaciones por falta de medicación o descoordinaciones entre áreas, al tiempo que mejora la seguridad del paciente mediante etapas de control claramente definidas.

De esta manera, el módulo de Hospital de Día permite a las instituciones incrementar la eficiencia operativa, optimizar el uso de recursos críticos y mejorar la calidad y seguridad en la administración de tratamientos ambulatorios complejos, fortaleciendo la experiencia del paciente y del equipo asistencial.

El módulo de Consentimiento Informado Digital de Markey permite transformar uno de los procesos más críticos de la atención médica en una experiencia completamente digital. La solución permite generar, gestionar y firmar consentimientos informados de forma ágil e integrada, eliminando el uso de papel y optimizando la gestión documental dentro de la institución.

La solución se integra de forma nativa con la Historia Clínica Electrónica (HCE), permitiendo que el profesional genere directamente desde allí el consentimiento con acceso inmediato a la información del paciente y del procedimiento a realizar.

A través de plantillas dinámicas con variables configurables, el sistema completa automáticamente los datos necesarios, reduciendo tiempos operativos y minimizando errores. Asimismo, el módulo es capaz de sugerir consentimientos según el contexto clínico o la práctica médica, facilitando la correcta selección del documento en cada escenario.

El sistema permite una configuración flexible por especialidad o tipo de procedimiento, así como la definición del firmante correspondiente, ya sea el paciente, un familiar o un responsable legal, adaptándose a los distintos escenarios asistenciales.

El proceso de firma se realiza de manera completamente digital, pudiendo gestionarse tanto en modalidad remota como presencial. Para ello, el módulo incorpora mecanismos de validación de identidad, incluyendo biometría, verificación documental y prueba de vida, así como dispositivos de captura biométrica en el punto de atención.

La solución garantiza además la integración con servicios externos de firma electrónica y gestores documentales, permitiendo almacenar los consentimientos en la nube y acceder a ellos de forma segura y centralizada. Su arquitectura basada en APIs facilita la interoperabilidad con otros sistemas institucionales.

Gracias a estas capacidades, el módulo permite reducir tiempos de generación y firma, disminuir errores y reprocesos, y mejorar significativamente la experiencia tanto del paciente como del equipo de salud, asegurando al mismo tiempo trazabilidad, seguridad y cumplimiento normativo.

De esta manera, Markey convierte el proceso de consentimiento informado en un flujo digital, eficiente y completamente integrado a la operación clínica, alineado con las necesidades actuales de las instituciones de salud.

Nota: La facturación de de este módulo se factura por transacción.

El módulo de Inventario y Stock de Markey permite gestionar de manera integral y centralizada el control de insumos, medicamentos y materiales dentro de la institución, garantizando eficiencia operativa, trazabilidad y seguridad en cada etapa del circuito logístico.

La solución está diseñada para administrar el stock en múltiples áreas, incluyendo farmacias, depósitos, quirófanos, internación y sectores ambulatorios, permitiendo una visión unificada y en tiempo real de la disponibilidad de recursos en toda la organización.

El sistema asegura la correcta gestión de los movimientos de inventario, contemplando ingresos, egresos, transferencias, roturas, vencimientos y bajas, permitiendo un control detallado y preciso de cada artículo. Asimismo, facilita la administración de múltiples ubicaciones físicas, adaptándose a la estructura operativa de cada institución.

En el proceso de abastecimiento, el módulo permite gestionar de forma eficiente las compras y reposiciones, incluyendo la determinación de necesidades de stock, puntos de reposición y requerimientos específicos. Además, contempla el registro de recepciones con control de órdenes de compra, remitos, lotes y fechas de vencimiento, así como la gestión de entregas parciales y pendientes.

Desde el punto de vista logístico, la solución permite optimizar el flujo de materiales mediante el control centralizado de stock y la automatización de movimientos entre depósitos y sectores, facilitando la identificación de desvíos, faltantes o ineficiencias, y mejorando la planificación operativa.

El módulo incorpora además capacidades específicas para la gestión farmacéutica, permitiendo el registro completo de medicamentos —incluyendo principio activo, forma farmacéutica y concentración— así como la administración de dispositivos médicos y materiales con distintas presentaciones.

Uno de los pilares de la solución es la trazabilidad completa de los productos, permitiendo el seguimiento de lotes desde su ingreso hasta su consumo, incluyendo información de proveedor, fecha de recepción y alertas de vencimiento, lo que contribuye a reducir pérdidas y garantizar la seguridad del paciente.

Adicionalmente, el sistema incluye herramientas de control y seguridad, con gestión de permisos, perfiles de usuario y auditoría de transacciones, asegurando el cumplimiento normativo y la integridad de la información.

Gracias a estas funcionalidades, el módulo de Inventario y Stock permite optimizar el uso de recursos, reducir desperdicios, mejorar la eficiencia logística y asegurar la disponibilidad de insumos críticos, impactando directamente en la calidad de la atención y en la sostenibilidad operativa.

El módulo Administrativo de Quirófano de Markey permite gestionar de forma integral la planificación y organización de la actividad quirúrgica dentro de la institución, optimizando el uso de los quirófanos, coordinando los equipos médicos y garantizando la trazabilidad administrativa de cada procedimiento.

La solución facilita la programación de cirugías, permitiendo asignar turnos quirúrgicos y organizar la agenda operatoria de la institución. A través del sistema es posible realizar el armado de listas de operaciones por quirófano, brindando una visualización clara de la actividad quirúrgica diaria y facilitando la coordinación entre los distintos servicios involucrados.

El módulo permite optimizar la ocupación de los quirófanos, mejorando la planificación de la actividad quirúrgica y permitiendo reorganizar rápidamente las agendas ante cambios operativos, reprogramaciones o cancelaciones.

Durante el proceso quirúrgico, el sistema permite registrar el ingreso y egreso de los pacientes al quirófano, manteniendo un seguimiento preciso del flujo de pacientes dentro del área quirúrgica y asegurando la trazabilidad administrativa de cada intervención.

Asimismo, el módulo incorpora herramientas para el registro de gastos e insumos utilizados en cada procedimiento, permitiendo controlar el consumo de materiales quirúrgicos y asociarlos a cada cirugía realizada. Esta funcionalidad contribuye al control de costos y a la correcta imputación de recursos utilizados.

El sistema también facilita la gestión de equipos quirúrgicos y recursos necesarios para
cada intervención, ayudando a prevenir cancelaciones de cirugías por falta de insumos, equipamiento o disponibilidad de miembros del equipo médico.

Adicionalmente, el módulo permite la gestión de timers quirúrgicos, facilitando el seguimiento de los tiempos operatorios y permitiendo mejorar la organización y eficiencia en el uso de los quirófanos.

La solución se integra de forma nativa con el módulo de internación de Markey, permitiendo coordinar la programación de cirugías con la disponibilidad de camas y garantizando la continuidad administrativa del proceso del paciente dentro de la institución.

Gracias a estas funcionalidades, el módulo Administrativo de Quirófano permite mejorar la planificación quirúrgica, optimizar la utilización de recursos y fortalecer el control administrativo de la actividad operatoria, contribuyendo a una gestión más eficiente del área quirúrgica.

El módulo de Gestión de Internación de Markey permite administrar de forma integral el ciclo operativo de internaciones, optimizando la asignación de camas y brindando visibilidad en tiempo real sobre la ocupación y disponibilidad de recursos dentro de la institución.

La solución está diseñada para acompañar todo el proceso, desde la preadmisión del paciente hasta la ocupación efectiva de la cama, facilitando la coordinación entre los equipos de admisión, gestión de piso y áreas asistenciales. A través de una interfaz clara y dinámica, el sistema permite gestionar de manera eficiente las reservas, asignaciones y movimientos de pacientes dentro de las distintas unidades de internación.

El módulo ofrece una visualización en tiempo real del estado de camas, habitaciones y sectores, permitiendo identificar rápidamente la disponibilidad, así como camas ocupadas, reservadas o bloqueadas. Esta visibilidad operativa resulta clave para mejorar la toma de decisiones y optimizar la capacidad de respuesta ante nuevas internaciones.

Asimismo, el sistema proporciona vistas operativas específicas para los distintos equipos, facilitando la gestión diaria tanto en áreas de admisión como en la coordinación de pisos, contribuyendo a una mejor organización del flujo de pacientes.

El módulo incorpora herramientas de análisis mediante dashboards de ocupación, rotación y capacidad instalada, permitiendo a la institución monitorear indicadores clave y optimizar el uso de sus recursos de internación.

Gracias a su capacidad de integración con otros módulos clínicos y administrativos del ecosistema Markey, la solución permite centralizar la información de internación, asegurando coherencia en los procesos y mejorando la eficiencia operativa.

De esta manera, el módulo de Gestión de Internación contribuye a una administración más eficiente de camas, una mejor planificación de recursos y una mayor agilidad en la admisión de pacientes, impactando directamente en la calidad del servicio y en la experiencia del paciente dentro de la institución

El módulo de Gestión de Órdenes de Markey permite sistematizar y optimizar el circuito completo de solicitudes médicas y procesos de autorización, facilitando la coordinación entre áreas administrativas, auditoría y financiadores, y reduciendo significativamente las fricciones operativas.

La solución está diseñada para gestionar de manera integral cada caso, desde la carga inicial de la orden o solicitud hasta su resolución final, brindando visibilidad y control en todas las etapas del proceso. A través de un enfoque estructurado, el sistema permite organizar y coordinar las tareas entre los distintos actores involucrados, asegurando un flujo de trabajo eficiente y ordenado.

El módulo incorpora un backoffice altamente configurable, que permite definir workflows, estados, acciones y perfiles de usuario, adaptándose a las particularidades operativas de cada institución. Asimismo, posibilita la parametrización de reglas de negocio y circuitos de aprobación, asegurando que cada solicitud siga el proceso adecuado según su tipo, complejidad o financiador.

Para mejorar la comunicación y eficiencia del proceso, el sistema permite la gestión de plantillas y automatización de notificaciones, facilitando el intercambio de información entre áreas internas y actores externos. En este sentido, el módulo incluye un portal para financiadores, desde el cual pueden aprobar, rechazar u observar presupuestos o solicitudes, integrando de forma directa el proceso de autorización.

La solución garantiza una trazabilidad completa de cada caso, registrando todas las intervenciones, decisiones y cambios realizados durante el proceso, lo que permite un seguimiento preciso y auditable de cada solicitud.

Además, el sistema se integra con plataformas clínicas y módulos de facturación, permitiendo mantener la coherencia de la información y asegurando la continuidad operativa dentro del ecosistema Markey.

Gracias a su arquitectura, el módulo permite el trabajo simultáneo de múltiples áreas sobre un mismo caso, de forma organizada y sin superposición de tareas, mejorando la eficiencia del backoffice y reduciendo los tiempos de gestión.

De esta manera, el módulo de Gestión de Órdenes contribuye a agilizar los procesos de autorización, mejorar la coordinación entre actores y aumentar la eficiencia administrativa, impactando directamente en la calidad del servicio y en la experiencia del paciente.

El módulo de Gestión Integral de Turnos de Markey es una solución multicapa y altamente configurable que permite administrar de forma eficiente la asignación de turnos en instituciones de salud, optimizando la utilización de recursos, mejorando la accesibilidad de los pacientes y reduciendo los tiempos de espera.

La plataforma está diseñada para centralizar y ordenar el proceso de turnos, integrando múltiples canales de acceso —presencial, telefónico, web y mobile— dentro de una única lógica operativa, garantizando una experiencia ágil y consistente tanto para pacientes como para el equipo administrativo.

El sistema permite gestionar de manera avanzada las agendas de profesionales, servicios y especialidades, contemplando configuraciones específicas como duración de turnos, disponibilidad por sede, prácticas asociadas y diferentes dispositivos de atención. Asimismo, incorpora la posibilidad de asignar turnos por equipos de trabajo, optimizando la coordinación de recursos clínicos y técnicos.

A través de un potente motor de reglas configurable, el módulo permite definir condiciones de asignación según múltiples variables, como prioridades clínicas, disponibilidad, tipo de paciente o cobertura, asegurando una gestión flexible y adaptada a las necesidades de cada institución.

La solución contempla además la gestión de ausencias, licencias y reemplazos, así como la programación de agendas considerando disponibilidad real, lo que permite mantener la continuidad operativa y reducir el impacto de imprevistos.

En cuanto a la experiencia del paciente, el sistema facilita la autogestión de turnos, permitiendo reservar, consultar, reprogramar o cancelar citas desde distintos canales digitales. Complementariamente, incorpora herramientas de recordatorios automáticos y comunicaciones, que contribuyen a reducir el ausentismo y mejorar la organización de la agenda.

El módulo también incluye capacidades de análisis y monitoreo operativo, permitiendo evaluar tiempos de espera, cumplimiento de agendas, comportamiento de la demanda y niveles de ocupación. Esta información resulta clave para la toma de decisiones y la mejora continua de los procesos.

Asimismo, la solución permite optimizar la utilización de consultorios, equipamiento y recursos físicos, asegurando una asignación eficiente y equilibrada de la capacidad instalada.

Gracias a su arquitectura flexible, el módulo se integra con otros sistemas del ecosistema de salud, como historia clínica electrónica, admisión, facturación y plataformas externas, permitiendo mantener la coherencia de la información y extender los canales de acceso.

De esta manera, el módulo de Gestión Integral de Turnos contribuye a mejorar la satisfacción del paciente, optimizar el uso de recursos, reducir ausentismo y fortalecer la planificación operativa, posicionándose como una herramienta clave para la eficiencia y transformación digital de las instituciones de salud.

El módulo de Admisión de Pacientes de Markey optimiza el proceso de recepción y registro de pacientes dentro de la institución, centralizando en una única plataforma la gestión administrativa previa a la atención médica.

Permite gestionar de manera ágil la recepción de pacientes con turnos programados o consultas espontáneas, facilitando el registro de la atención y el acceso inmediato a la información del paciente.

El sistema incorpora herramientas de validación de afiliación en línea con financiadores que disponen de conectividad, permitiendo verificar cobertura y registrar prácticas médicas en tiempo real, incluyendo la gestión de tokens de seguridad y autorizaciones electrónicas.

El módulo también permite realizar la facturación y cobro de pacientes particulares, así como la gestión de copagos y coseguros, integrándose con el sistema de caja diaria, registro de movimientos y arqueos de caja, garantizando control administrativo y trazabilidad financiera.

Entre sus funcionalidades se destaca la digitalización de documentación respaldatoria, como órdenes médicas o autorizaciones externas, permitiendo centralizar toda la información vinculada a la atención del paciente.

Además, el sistema ofrece herramientas de gestión de sala de espera, permitiendo visualizar y organizar los pacientes por profesional, servicio, piso o área de atención, optimizando el flujo de atención dentro de la institución.

El módulo se integra con monitores llamadores de pacientes, mejorando la comunicación con la sala de espera y brindando una experiencia más ordenada y eficiente.

Gracias a su integración con el resto de la plataforma Markey, la información registrada en la admisión se encuentra disponible de forma inmediata para los procesos clínicos, administrativos y de facturación, garantizando eficiencia operativa, trazabilidad y una mejor experiencia para pacientes y profesionales.

El módulo de Portal de Autogestión de Pacientes de Markey brinda a las instituciones de salud una plataforma digital integral que permite centralizar y optimizar la interacción con los pacientes, promoviendo la autogestión, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo la carga operativa de los equipos administrativos.

La solución ofrece un entorno seguro y accesible donde los pacientes pueden registrarse y acceder a la plataforma de forma autónoma, ya sea mediante credenciales propias o a través de mecanismos de social login. El sistema incorpora medidas de seguridad como doble factor de autenticación (2FA), garantizando la protección de la información clínica y personal.

Desde el portal, los pacientes pueden gestionar de manera completa sus turnos médicos, incluyendo la selección de modalidad de atención, búsqueda por especialidad o profesional, reserva simple o múltiple, visualización de disponibilidad en calendario, cancelaciones y seguimiento de sus turnos agendados. Esto permite mejorar la organización de la atención y reducir la dependencia de canales tradicionales.

El módulo también permite acceder a órdenes médicas y prescripciones, facilitando la consulta de indicaciones generadas por profesionales, tanto para el paciente como para su grupo familiar vinculado. Asimismo, incorpora un repositorio de estudios, donde los pacientes pueden visualizar, descargar o compartir resultados de laboratorio o diagnóstico por imágenes de forma rápida y segura.

En términos de comunicación, el portal incluye una sección de novedades y contenidos, administrada desde el backoffice institucional, que permite segmentar la información según distintos perfiles de pacientes. Esto facilita la difusión de campañas, información relevante o contenidos educativos.

Adicionalmente, el sistema permite la gestión de formularios digitales, posibilitando la autogestión de solicitudes por parte de los pacientes mediante herramientas tipo “form builder”, lo que contribuye a la digitalización de procesos administrativos y a la reducción de tareas manuales.

El portal también incorpora una sección de gestión de tareas, donde los pacientes pueden visualizar acciones pendientes asignadas por la institución, como envío de documentación o procesos de autorización, facilitando la interacción y el seguimiento de trámites.

Complementariamente, incluye un módulo de preguntas frecuentes, que permite a los usuarios acceder a respuestas estructuradas y segmentadas, mejorando la experiencia de uso y reduciendo consultas recurrentes.

Desde el punto de vista de diseño, la solución es white label, permitiendo adaptar completamente la interfaz a la identidad visual de cada institución, garantizando coherencia con la marca y una experiencia digital alineada con su estrategia.

Gracias a estas funcionalidades, el Portal de Pacientes de Markey permite a las instituciones fortalecer el vínculo con sus pacientes, mejorar la accesibilidad a la información, optimizar procesos administrativos y avanzar en la transformación digital de la atención, ofreciendo una experiencia moderna, segura y centrada en el usuario.

El módulo de Comunicación con Pacientes de Markey permite automatizar y centralizar la gestión de comunicaciones entre la institución y los pacientes, integrando distintos canales como mail, WhatsApp y SMS, con el objetivo de mejorar la experiencia del paciente y optimizar los procesos administrativos.

La solución facilita la interacción continua con el paciente a lo largo de todo su recorrido dentro de la institución, desde la gestión de turnos hasta el seguimiento posterior a la atención. A través de herramientas automatizadas, el sistema permite implementar recordatorios, notificaciones y comunicaciones personalizadas, reduciendo ausencias, mejorando la adherencia a tratamientos y optimizando la organización operativa.

El módulo incorpora funcionalidades de chatbot, permitiendo gestionar turnos, consultas de estudios e informes, así como brindar respuestas automatizadas a pacientes. Asimismo, posibilita el envío de comunicaciones personalizadas, incluyendo recordatorios de turnos, seguimiento de órdenes de estudios, cancelaciones y reprogramaciones.

La plataforma permite realizar confirmaciones de turnos, seguimiento de pacientes y envío de recordatorios periódicos, adaptados a distintos procedimientos o necesidades clínicas. También incorpora herramientas para la realización de encuestas de satisfacción y medición de indicadores como NPS (Net Promoter Score), facilitando la evaluación continua de la calidad del servicio.

Adicionalmente, el módulo permite gestionar comunicaciones internas vinculadas a la operación asistencial, como agendas de cirugías programadas, alertas de resultados de estudios o notificaciones operativas, contribuyendo a una mejor coordinación entre equipos.

Gracias a estas funcionalidades, el módulo de Comunicación con Pacientes permite a las instituciones mejorar la eficiencia operativa, reducir la carga administrativa, fortalecer el vínculo con los pacientes y optimizar la calidad del servicio brindado, mediante una comunicación ágil, automatizada y multicanal.

Nota: Algunas funcionalidades del módulo podrán requerir la utilización de plataformas externas de mensajería o comunicación (como WhatsApp u otros servicios). Los costos asociados al consumo o uso de dichas plataformas serán cotizados y facturados de forma independiente, de acuerdo con las tarifas vigentes de cada proveedor.

El módulo de Inteligencia de Negocios de Markey permite transformar la información operativa de la institución en conocimiento estratégico, facilitando la toma de decisiones a través de tableros dinámicos, indicadores clave y análisis en tiempo real.

La solución está diseñada para adaptarse a los requerimientos específicos de cada organización, permitiendo construir tableros de gestión personalizados según los distintos niveles de decisión, desde áreas operativas hasta niveles directivos.

A través de la integración con los distintos módulos del ecosistema Markey, el sistema centraliza y procesa la información, brindando una visión unificada y confiable de la operación institucional. Esto permite analizar indicadores clave vinculados a áreas como facturación, actividad asistencial, internación, quirófanos y experiencia del paciente.

El módulo permite visualizar montos facturados, incidencias de débitos o rechazos, así como analizar la eficiencia operativa por servicio, ámbito o profesional, facilitando la identificación de oportunidades de mejora.

Asimismo, brinda herramientas para el análisis de la capacidad instalada y su nivel de utilización, permitiendo detectar capacidad ociosa y optimizar el uso de los recursos disponibles. En el ámbito de internación, el sistema permite monitorear indicadores como ocupación de camas, días cama, giro cama y tasas clínicas relevantes, aportando información clave para la gestión hospitalaria.

En relación con la operación diaria, el módulo permite analizar los tiempos de espera de pacientes, así como medir la satisfacción del paciente mediante indicadores específicos, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio.

Para el área quirúrgica, el sistema facilita el análisis del tipo de cirugías realizadas, la eficiencia en el uso de quirófanos y la comparación entre tiempos estimados y reales, permitiendo optimizar la planificación y utilización de recursos críticos.

Gracias a su flexibilidad y capacidad de adaptación, el módulo de Inteligencia de Negocios permite a las instituciones convertir datos en información accionable, mejorar la planificación estratégica y fortalecer la toma de decisiones basada en evidencia.

De esta manera, Markey contribuye a una gestión más eficiente, transparente y orientada a resultados, alineando la operación diaria con los objetivos estratégicos de la organización.

El módulo de Gestión de Convenios con Financiadores de Markey permite administrar de forma integral las condiciones comerciales, normativas y de valorización de las prestaciones médicas acordadas con financiadores, prepagas, obras sociales y aseguradoras.

La solución brinda herramientas avanzadas para la configuración y administración centralizada de convenios, permitiendo gestionar múltiples estructuras contractuales, condiciones de cobertura y reglas de facturación, asegurando flexibilidad operativa y trazabilidad completa de los acuerdos establecidos con cada financiador.

El sistema permite definir normas operativas específicas para cada financiador, incluyendo la configuración de planes de cobertura, manejo de entidades gerenciadoras y la parametrización de distintos nomencladores de prácticas médicas según los requerimientos particulares de cada convenio.

El módulo admite múltiples modalidades de valorización de prestaciones, incluyendo valores fijos por práctica, valorización por unidades de galenos u otros sistemas arancelarios, así como la división de honorarios, gastos sanatoriales, medicamentos o insumos, facilitando la correcta liquidación y facturación de cada prestación.

Markey permite además la administración de convenios multisede y multiempresa, posibilitando establecer valores diferenciados para un mismo financiador según la sede, ámbito de atención o empresa dentro de un grupo institucional. Asimismo, contempla la gestión de convenios multimoneda, permitiendo operar en distintos esquemas monetarios cuando las condiciones contractuales así lo requieren.

Dentro de un mismo convenio es posible definir valores generales o específicos, diferenciando condiciones por plan, especialidad o profesional, lo que brinda un alto nivel de flexibilidad para la gestión administrativa de acuerdos complejos.

Para facilitar la actualización de aranceles, el sistema permite la duplicación de convenios, posibilitando gestionar aumentos en forma anticipada o retroactiva, manteniendo en todo momento la trazabilidad histórica de las condiciones vigentes y sus modificaciones.

El módulo también incluye herramientas de homologación de códigos, permitiendo mapear los distintos códigos utilizados por financiadores hacia una codificación única institucional, simplificando la administración interna y evitando inconsistencias en los procesos de facturación.

En relación con la valorización de medicamentos, el sistema se integra con el manual farmacéutico AlfaBeta, permitiendo aplicar descuentos específicos, porcentajes de cobertura o valores fijos por financiador. Para artículos que no se encuentren en dicho manual, el sistema contempla la valorización basada en precio de compra o reposición, pudiendo aplicar porcentajes de incremento configurables según las condiciones del convenio.

Gracias a estas funcionalidades, el módulo de Gestión de Convenios con Financiadores permite a las instituciones administrar acuerdos complejos con precisión, flexibilidad y control, asegurando consistencia en la valorización de prestaciones y optimizando los procesos de facturación y recuperación de ingresos.

Markey Conectividad es la plataforma que permite a las instituciones de salud integrarse de forma simple y eficiente con financiadores, obras sociales, prepagas y brokers de validación, facilitando el intercambio de información en tiempo real durante el proceso de atención del paciente.

La solución funciona como un middleware de interoperabilidad, actuando como nexo entre el sistema del prestador y las distintas plataformas de los financiadores. A través de esta capa de integración, es posible realizar validaciones online de afiliación y elegibilidad del paciente, así como la verificación y autorización de las prácticas médicas a realizarse.

El principal objetivo de Markey Conectividad es simplificar la complejidad técnica asociada a la integración con múltiples financiadores, permitiendo a las instituciones concentrarse en la gestión asistencial y administrativa sin tener que desarrollar integraciones específicas para cada entidad.

Con más de diez años de experiencia en el mercado, la plataforma resuelve uno de los principales desafíos tecnológicos del sector: la diversidad de protocolos, arquitecturas y lógicas de integración utilizadas por los distintos financiadores. Para ello, Markey Conectividad encapsula estas diferencias y expone hacia el sistema del prestador un único servicio web de interoperabilidad, facilitando una integración más limpia, simple y eficiente.

Gracias a esta arquitectura, los prestadores pueden incorporar nuevos financiadores en tiempos significativamente reducidos, evitando desarrollos complejos y acelerando los procesos de implementación. Asimismo, el sistema permite obtener respuestas en tiempo real, con tiempos de validación que en promedio se encuentran por debajo de los tres segundos.

Desde el punto de vista operativo, la plataforma contribuye a mejorar la calidad de la facturación a financiadores, ya que permite validar en línea la elegibilidad del afiliado y las condiciones de cobertura antes de la prestación, reduciendo significativamente la generación de débitos posteriores.

Adicionalmente, Markey Conectividad permite consultar el histórico de transacciones realizadas, brindando trazabilidad completa sobre las validaciones efectuadas y facilitando el análisis operativo y administrativo de las interacciones con financiadores.

A nivel tecnológico, la solución se integra con múltiples centros y plataformas del ecosistema de salud, proporcionando herramientas que simplifican el desarrollo, la integración y el mantenimiento de las interfaces con financiadores. La plataforma cuenta además con altos niveles de disponibilidad y soporte operativo continuo, garantizando la continuidad de los procesos de validación en entornos de alta demanda.

Gracias a estas capacidades, se posiciona como una plataforma estratégica de conectividad para instituciones de salud, permitiendo reducir costos de integración, mejorar la eficiencia administrativa y fortalecer los procesos de validación y facturación con financiadores.

El módulo de Portal de Financiadores de Markey es una plataforma digital diseñada para optimizar la comunicación y gestión entre las instituciones de salud y las entidades financiadoras, como obras sociales, prepagas, ART y compañías de seguros, facilitando un intercambio de información ágil, seguro y completamente digital.

La solución permite centralizar el proceso de facturación electrónica, automatizando la disponibilización de facturas generadas en Markey hacia los financiadores, lo que contribuye a reducir significativamente los tiempos de comunicación y mejorar la eficiencia operativa del circuito administrativo.

A través del portal, los financiadores pueden acceder de manera directa a la facturación emitida, junto con toda la documentación respaldatoria digitalizada, incluyendo órdenes, prácticas y registros asociados a las atenciones. Esto permite brindar mayor transparencia en la información y mejorar los procesos de auditoría y validación.

El sistema facilita además la digitalización completa del circuito documental, eliminando la necesidad de impresión y envío físico de documentación, lo que reduce costos operativos y agiliza la gestión administrativa.

El portal incorpora funcionalidades de gestión de usuarios y accesos, permitiendo a cada financiador definir perfiles, credenciales y segmentaciones por cobertura o efector, garantizando un acceso seguro y controlado a la información.

Asimismo, la plataforma permite registrar un domicilio legal electrónico, habilitando un canal formal de notificación y comunicación entre las partes, fortaleciendo la trazabilidad de las interacciones.

Desde el punto de vista operativo, los financiadores pueden acceder a reportes y consultas avanzadas, incluyendo búsquedas por facturas, deudas, estados de gestión de cobro, períodos de atención y atenciones por afiliado, lo que facilita el análisis y seguimiento de la información.

Por su parte, las instituciones cuentan con herramientas de analítica y monitoreo del uso del portal, permitiendo visualizar indicadores como cantidad de accesos, usuarios registrados y comportamiento de los financiadores, contribuyendo a una mejor toma de decisiones.

Gracias a su integración con los módulos clínicos y de facturación de Markey, el Portal de Financiadores permite acortar los tiempos del ciclo de facturación, mejorar la calidad de la información compartida y fortalecer la relación entre prestadores y financiadores, asegurando un proceso más eficiente, transparente y trazable.

De esta manera, el módulo se posiciona como una herramienta clave para la digitalización del vínculo con financiadores, optimizando la gestión administrativa y contribuyendo a la mejora del recupero económico de las instituciones.

El módulo de Facturación y Recupero de Costos de Markey permite gestionar de forma integral uno de los procesos más críticos para la sostenibilidad económica de las instituciones de salud, asegurando precisión, trazabilidad y eficiencia en cada etapa del circuito de facturación.

La solución incorpora un motor de reglas avanzado junto con un módulo completo de gestión de convenios y valorización de nomencladores, diseñado para adaptarse a la complejidad del sistema de salud y a las particularidades de cada financiador. Esto permite garantizar que cada prestación sea correctamente interpretada, valorizada y facturada de acuerdo con las condiciones contractuales vigentes.

El sistema permite configurar de manera flexible las reglas de facturación, contemplando distintos ámbitos de atención —como internación y ambulatorio— así como prácticas, insumos, topes y particularidades específicas de cada convenio. Asimismo, posibilita la administración de múltiples nomencladores, ya sean propios de la institución o definidos por financiadores, asegurando coherencia y precisión en la valorización.

La plataforma también facilita la gestión de presupuestos multimoneda, permitiendo adaptarse a distintos contextos económicos y acuerdos contractuales, y acompañando la operatoria diaria con herramientas que simplifican la generación y seguimiento de presupuestos.

Uno de los diferenciales clave del módulo es su capacidad de acompañar la evolución de los convenios mediante mecanismos de actualización y recálculo histórico, permitiendo modificar valores y condiciones sin perder la trazabilidad de las prestaciones ya registradas, garantizando consistencia y transparencia en la información.

Gracias a su diseño flexible y su capacidad de integración con el resto del ecosistema Markey, el módulo permite optimizar el proceso de facturación, reduciendo errores e inconsistencias, y mejorando significativamente la calidad de la información enviada a los financiadores.

De esta manera, la solución contribuye a reducir riesgos de rechazo de facturas, optimizar el flujo de ingresos y asegurar que cada prestación realizada sea correctamente reconocida y valorizada. Asimismo, brinda un soporte sólido para procesos de auditoría interna y externa, fortaleciendo el control y la gestión administrativa.

En conjunto, el módulo de Facturación y Recupero de Costos se posiciona como una herramienta estratégica que permite a las instituciones mejorar la eficiencia operativa, incrementar la precisión en la facturación y maximizar la recuperación de ingresos, alineando la gestión administrativa con los objetivos financieros de la organización.

El módulo de Gestión de Débitos y Refacturación de Markey permite administrar de forma integral el proceso de análisis, registro y recuperación de débitos aplicados por financiadores sobre las facturas emitidas por la institución.

Cuando un financiador realiza un débito sobre una factura previamente presentada, el sistema inicia el proceso mediante la generación de una nota de crédito, permitiendo regularizar administrativamente la factura original en conjunto con el pago efectivamente recibido. Cada nota de crédito emitida por este motivo queda registrada dentro del sistema como pendiente de análisis, permitiendo iniciar el proceso de evaluación del débito aplicado.

El módulo contempla la gestión de plazos de refacturación establecidos en cada convenio, permitiendo al sistema sugerir a los usuarios qué financiadores o débitos deben analizarse prioritariamente para evitar la pérdida de plazos de recupero.

El detalle de los débitos puede cargarse manual o automáticamente, dependiendo de la disponibilidad de información proporcionada por el financiador. En aquellos casos donde los financiadores proveen archivos estructurados compatibles, el sistema permite procesar automáticamente dichos archivos, identificando las prestaciones, prácticas o insumos afectados por el débito.

Una vez identificado el detalle, el sistema permite analizar cada débito práctica por práctica o insumo por insumo, registrando el motivo del débito y determinando si corresponde su aceptación o refacturación.

Los motivos de débito pueden configurarse para definir su impacto dentro de los procesos internos de liquidación. De esta manera, el sistema permite determinar si el débito debe trasladarse al profesional actuante dentro de su liquidación o si debe ser absorbido por la institución.

Del mismo modo, las prestaciones refacturadas pueden configurarse para trasladar o no su impacto en las liquidaciones profesionales.

El sistema garantiza además la consistencia administrativa entre los débitos registrados y la nota de crédito original, asegurando que el total de los débitos cargados coincida con el importe total debitado por el financiador. En situaciones donde existan múltiples débitos menores no refacturables —por diferencias de valores u otros detalles administrativos— el sistema permite registrar conceptos globales de ajuste que permitan saldar correctamente la nota de crédito.

Una vez finalizado el proceso de análisis, el sistema facilita la preparación de la refacturación, permitiendo registrar observaciones o criterios utilizados para el recupero, así como motivos estructurados de refacturación que facilitan la comunicación con el financiador y el seguimiento administrativo.

Para la emisión de la refacturación, el sistema permite generar una nueva factura o una nota de débito, vinculándola tanto con la factura original como con la nota de crédito generada por el débito, garantizando la trazabilidad completa del proceso.

El análisis sistemático de los motivos de débito permite a las instituciones identificar patrones de rechazo, optimizar los procesos administrativos y mejorar la calidad de la facturación presentada a los financiadores, contribuyendo a reducir la carga operativa del backoffice y mejorar la recuperación de ingresos.

El módulo de Liquidación de Honorarios de Markey permite gestionar de forma flexible y transparente la distribución de honorarios profesionales y fondos de servicios dentro de la institución, adaptándose a las distintas modalidades contractuales existentes entre profesionales, servicios y financiadores.

El sistema permite definir convenios de liquidación para profesionales o fondos de servicios, pudiendo configurar reglas específicas según modalidades de trabajo, profesionales involucrados, financiadores o esquemas de valores. Cada convenio puede establecer una base de liquidación determinada, permitiendo calcular honorarios según distintos criterios operativos: por período de atención o de informe, por fecha de facturación, por prestaciones efectivamente cobradas, o bien mediante combinaciones entre estos criterios. De esta manera, es posible configurar escenarios como liquidar por fecha de atención considerando únicamente las prestaciones facturadas, o realizar liquidaciones basadas exclusivamente en la fecha de facturación.

En relación con los valores de liquidación, el sistema permite definir honorarios mediante porcentajes sobre lo facturado o mediante valores fijos por prestación. Cuando se utilizan porcentajes, el módulo permite establecer límites mínimos y máximos, brindando mayor control sobre los montos liquidados. Asimismo, los valores pueden diferenciarse según días y horarios de la semana, sede de atención, ámbito asistencial o financiador, aplicando una lógica jerárquica donde las condiciones más específicas prevalecen sobre las reglas generales.

El módulo permite realizar liquidaciones periódicas con gran flexibilidad, pudiendo generar liquidaciones diarias, mensuales o para cualquier período definido por la institución. Las liquidaciones pueden ejecutarse de forma global para todos los convenios o bien de manera específica para un convenio determinado, un profesional en particular o un conjunto de profesionales.

Asimismo, el sistema permite distribuir honorarios por porcentajes dentro de un convenio, facilitando la asignación discrecional entre distintos profesionales o la centralización de la liquidación en un jefe de servicio o fondo común, según el modelo organizativo de cada institución.

Durante el proceso de liquidación, el sistema permite trabajar profesional por profesional, validando y cerrando cada liquidación de manera individual, o bien realizar el cierre completo de la liquidación en forma global, agilizando los procesos administrativos.

Una vez finalizadas, las liquidaciones pueden enviarse automáticamente por correo electrónico a los profesionales o consultarse directamente desde Connect Markey, permitiendo a cada profesional acceder de forma simple y transparente al detalle de su liquidación.

Gracias a estas funcionalidades, el módulo de Liquidación de Honorarios permite a las instituciones automatizar procesos complejos de cálculo, mejorar la transparencia en la distribución de ingresos y optimizar la gestión administrativa de honorarios profesionales, reduciendo significativamente las tareas operativas del backoffice.

El módulo de Integraciones e Interoperabilidad de Markey permite conectar el sistema con plataformas clínicas, administrativas y tecnológicas externas, facilitando el intercambio seguro y eficiente de información entre distintos sistemas dentro del ecosistema de salud.

La solución está diseñada para integrarse tanto con sistemas legados como con plataformas modernas, permitiendo implementar interfaces mediante estándares de interoperabilidad ampliamente utilizados en el sector, como HL7 y FHIR, así como integraciones ad hoc a través de APIs REST o servicios SOAP, adaptándose a las necesidades y capacidades tecnológicas de cada organización.

Para la gestión y orquestación de interfaces, el módulo contempla la utilización de herramientas especializadas como Mirth Connect, que permiten estructurar, transformar y enrutar mensajes entre sistemas de manera eficiente. Asimismo, la plataforma incorpora mecanismos de colas de procesamiento, gestión de interfaces síncronas y asíncronas, y herramientas de monitoreo de interfaces, lo que facilita la supervisión continua del estado de las integraciones.

El sistema permite además realizar reprocesos automáticos o manuales ante caídas, errores o inconsistencias, garantizando la continuidad operativa y reduciendo el riesgo de pérdida de información durante el intercambio de datos.

Gracias a su arquitectura flexible, el módulo puede adaptarse a cualquier tipo de API o servicio de integración, permitiendo conectar Markey con múltiples sistemas utilizados por las instituciones de salud. Entre las integraciones más frecuentes se encuentran sistemas ERP como Finnegans, SAP o Tango, sistemas LIS de laboratorio como Kern, Nextlab, Optimi, LabWin o LabCore, así como plataformas PACS de diagnóstico por imágenes como VisualMedica o Carestream.

Asimismo, la solución permite integrarse con buses de interoperabilidad de información clínica y con sistemas de gestión pública o municipal, como RAFAM o Major, facilitando el intercambio de información entre instituciones y organismos.

La correcta integración entre sistemas resulta un elemento clave para garantizar la calidad y consistencia de los datos dentro de la organización, evitando la duplicación de registros, errores de carga manual y reprocesos administrativos. De esta manera, el módulo de Integraciones de Markey contribuye a optimizar los recursos operativos, mejorar la trazabilidad de la información y fortalecer la interoperabilidad entre plataformas clínicas y administrativas.

Gracias a estas capacidades, las instituciones pueden construir un ecosistema digital integrado, donde la información fluye de manera segura y eficiente entre los distintos sistemas que participan del proceso asistencial y administrativo.