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Políticas de seguridad y privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Agosto 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Prevención Tecnológica S.A., desarrolladora de la plataforma Markey y de la aplicación Connect Pacientes, recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios de la aplicación.

Al utilizar Connect Pacientes, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.

  1. Responsable del tratamiento

Prevención Tecnológica S.A.

Correo electrónico de contacto:
privacidad@markey.com.ar

Sitio web:
https://www.markey.com.ar

  1. Finalidad de la aplicación

Connect Pacientes permite a los pacientes interactuar digitalmente con las instituciones de salud que utilizan la plataforma Markey.

Entre otras funcionalidades, la aplicación permite:

consultar turnos
solicitar nuevos turnos
acceder a resultados e informes
consultar documentación clínica
comunicarse con la institución
acceder a recetas y órdenes médicas
recibir notificaciones relacionadas con su atención.

  1. Información que recopilamos

Según las funcionalidades habilitadas por la institución de salud, la aplicación puede acceder a:

Datos de identificación
Nombre y apellido
Documento de identidad
Fecha de nacimiento
Sexo
Datos de contacto (correo electrónico y teléfono)
Información de salud

La aplicación puede mostrar información clínica almacenada por la institución de salud, incluyendo:

Historia Clínica
Turnos
Estudios
Informes médicos
Prescripciones
Órdenes médicas
Vacunas
Resultados de laboratorio
Otros documentos clínicos.

La aplicación no genera información clínica propia, sino que muestra la información registrada por la institución de salud.

  1. Permisos del dispositivo

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, la aplicación puede solicitar acceso a:

Cámara (por ejemplo para escanear documentación o códigos QR).
Archivos o almacenamiento (para descargar informes).
Notificaciones (para informar novedades, turnos o resultados).

Cada permiso podrá ser revocado por el usuario desde la configuración del dispositivo.

  1. Uso de la información

Los datos son utilizados exclusivamente para:

autenticar al usuario;
brindar acceso a los servicios ofrecidos por la institución;
mostrar información clínica;
gestionar turnos;
enviar notificaciones;
mejorar el funcionamiento de la aplicación;
resolver incidencias técnicas;
cumplir obligaciones legales.

  1. Compartición de datos

Prevención Tecnológica S.A. no vende los datos personales de los usuarios.

Los datos únicamente podrán compartirse con:

la institución de salud donde el paciente recibe atención;
proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma;
autoridades competentes cuando exista obligación legal.

  1. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Las comunicaciones entre la aplicación y los servidores utilizan conexiones cifradas (HTTPS/TLS).

  1. Conservación de los datos

Los datos personales y clínicos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios ofrecidos por la institución de salud y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Cuando el usuario deje de utilizar la aplicación, sus datos podrán continuar siendo conservados por la institución de salud conforme a la normativa vigente sobre historias clínicas y documentación sanitaria.

Los registros técnicos (logs) utilizados para auditoría, seguridad y diagnóstico podrán conservarse por un período limitado y posteriormente eliminarse o anonimizarse.

  1. Eliminación de cuenta

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta comunicándose con la institución de salud correspondiente o mediante los canales de contacto indicados en la aplicación.

La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación de la Historia Clínica ni de la documentación médica, ya que dichos datos deben conservarse conforme a la legislación sanitaria vigente.

  1. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar:

acceso a sus datos;
rectificación;
actualización;
limitación del tratamiento cuando corresponda;
información sobre el tratamiento realizado.

Las solicitudes podrán realizarse mediante la institución de salud o escribiendo a:

privacidad@markey.com.ar

  1. Cambios en esta política

Prevención Tecnológica S.A. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos o funcionales.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

La aplicación “CONNECT PACIENTES” (en adelante, la “App”) es de exclusiva propiedad de Prevención Tecnológica S.A., CUIT: 30-71105594-7, (en adelante, “Markey”). Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326 (“Ley”), su decreto reglamentario Nº 1558/2001 y las disposiciones emitidas por la Autoridad de Aplicación (anteriormente, la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, en la actualidad la Agencia de Acceso a la Información Pública”. Para Markey es importante proteger la privacidad de los usuarios del Sitio. Por lo tanto, Markey informa a los usuarios de los mismos respecto a su política de protección de datos personales para permitirles determinar libremente si desean facilitar a Markey los mismos cuando sean requeridos en los distintos formularios de la página. Markey no recopila ninguna información que lo identifica a Usted personalmente, a menos que Usted la suministre voluntariamente. Si Usted no desea que Markey obtenga la información que lo identifica personalmente, debe abstenerse de suministrarla.

ANTES DE UTILIZAR LA APP Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLA, POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE APLICA A TODAS LAS ACTIVIDADES REALIZADAS MEDIANTE LA APP. EL USO DEL SITIO IMPLICA EL CONOCIMIENTO Y LA ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI EL USUARIO NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR LA APP Y/O LOS SERVICIOS OFRECIDOS.

  1.  Si Usted utiliza y accede a la App significa que ha leído, entendido y acordado los términos aquí expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, tiene la opción de no proporcionar ninguna información personal. Sin embargo, debe considerar que la negativa impedirá que Markey pueda ofrecerle alguno o todos los servicios.
  2.  Markey no compartirá la información con terceros, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando ha sido requerido por orden judicial o legal, o para proteger los derechos de propiedad u otros derechos de Markey. Markey no vende ni alquila ni comercializa la información de los usuarios.
  3.  Markey no se responsabiliza por la protección de los Datos Personales en los casos que terceras partes los hayan interceptado o hayan accedido a los mismos sin intervención de Markey. Por lo tanto, Markey tampoco se hace responsable por la indebida utilización de los Datos Personales obtenidos por esos medios.
  4.  Markey cuenta con los niveles de seguridad legalmente requeridos para evitar la pérdida, mal uso, alteración, y acceso no autorizado a los Datos Personales facilitados. Usted debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Si Usted cree que su interacción con Markey no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su dispositivo móvil se ha puesto en riesgo), notifique inmediatamente el problema utilizando las vías de comunicación detalladas abajo.
  5.   Markey no es responsable de las prácticas de seguridad y privacidad o del contenido de sitios web de terceros que estuviesen enlazados con la App.
  6.  Markey puede almacenar información en su computadora para mejorar la calidad de funcionamiento de la App. En algunos casos, esta información ayudará a Markey a adaptar el contenido de la App a las preferencias de los usuarios, o evitará que se le requiera la misma información cada vez que la utilice.
  7. Usted tiene el derecho a solicitar y obtener información sobre sus Datos Personales. Markey debe proporcionarle la información solicitada dentro de los 10 días desde la solicitud.
  8. Usted también tiene el derecho de solicitar la rectificación, actualización y supresión de sus datos personales. Markey tomará las medidas pertinentes para responder a su solicitud en relación a estos derechos en un máximo de 5 días hábiles, desde la recepción del reclamo del titular de los datos. De acuerdo a la Resolución Nº 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, Usted se informa que “LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales”. Los usuarios podrán ponerse en contacto con Markey en todo momento para actualizar sus Datos Personales y/o ejercer los derechos que le correspondan enviando un correo electrónico a privacidad@markey.com. Markey se reserva el derecho a realizar modificaciones, totales o parciales, a esta Política de Privacidad, por lo cual podremos requerirle que nos preste su expreso consentimiento a las nuevas disposiciones.